J'ai jamais eu de soucis avec decathlon.
J'achete beaucoup chez eux notamment pour la peche et une fois ils m'ont meme remboursés une canne où j'avais cassé le scion alors que je n'avais pas de preuve d'achat
Par téléphone par contre j'ai jamais été tres convaincu, on devait me prévenir que certaines commandes étaient arrivés etc sauf que j'ai jamais été contacté.
Chez decathlon mieux vaut y aller directement en magasin. et ca se regle normalement plus vite.